Kepada Yth,
PT. ______________
____________________
___________________

Perihal: Komplain Atas Pelayanan Jasa

Dengan Hormat,

Berkaitan dengan pelayanan jasa yang diberikan oleh perusahaan saudara sebagai berikut:

Jenis Jasa             : _________________.

Ruang Lingkup  : ___________________.

Tanggal                : ___________________.

(“Jasa“)

Maka berikut kami sampaikan komplain kami:

1. Bahwa, pada tanggal ___ ___________ ____ kami telah melakukan pembayaran atas pelayanan Jasa yang saudara berikan sebesar _________________ (________ ________ rupiah) (“Biaya Jasa”), dan saudara telah menjanjikan bahwa pelayanan Jasa akan diberikan dengan syarat dan ketentuan _____________________________________ (“Syarat dan Ketentuan Pelayanan Jasa”).
2. Bahwa, dalam kurun jangka waktu sebagaimana yang telah saudara janjikan yaitu selama ___ (_________________) hari kalender setelah dilakukannya pembayaran, ternyata pelayanan Jasa yang saudara berikan tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Pelayanan Jasa karena ______________________________.
3. Bahwa, berkaitan dengan ketisaksesuaian pelayanan Jasa yang diberikan dengan Syarat dan Ketentuan Pelayanan Jasa yang telah saudara janjikan, maka dengan ini kami merasa kecewa dengan pelayanan Jasa yang telah diberikan oleh saudara, dan atas ketidaksesuaian pelayanan Jasa tersebut maka dengan ini kami meminta agar saudara memberikan pelayanan Jasa sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Pelayanan Jasa seperti yang telah saudara janjikan.
4. Bahwa, jika permintaan kami tersebut tidak dikabulkan, maka kami akan membatalkan kesepakatan pelayanan Jasa tersebut dan kami meminta pengembalian uang Biaya Jasa yang telah kami bayarkan.

Demikian komplain ini kami sampaikan untuk menjadi perhatian saudara demi pelayanan yang baik.

_________, __ _____________ ____

Hormat kami,

________________

Pembeli

Untuk mengunduh draf surat diatas (format MS Word Doc.), silahkan ikuti link berikut: